Expéditions et livraisons

Les informations ci-dessous ne remplacent pas les Conditions Générales de Ventes à consulter.

Expédition et livraison de votre colis

Tous nos articles sont en stock en France et expédiés à partir de nos locaux.

Délai indicatif :

Les colis sont généralement expédiés après traitement des commandes dans un délai de 2 jours après réception du paiement hors samedi, dimanche et jours fériés. Ils sont expédiés via la poste avec un numéro de suivi et remis sans signature en boîte aux lettres à domicile ou à l'adresse renseignée par le client. Les colis peuvent également être expédiés contre signature soit l'initiative de Animaxy, soit sur demande du client. Veuillez nous contacter avant de choisir ce mode de livraison, car il induit des frais supplémentaires. Le numéro de suivi est accessible à partir de votre espace client.

Nous n'expédions pas en relais colis, relais colissimo, bureau de poste.

En cas de retour de colis ou de perte de colis, lorsque le client a renseigné une adresse eronnée, incomplète ou non autorisée, autre que celle de son domicile ou lieu de travail, les éventuels frais de ré-expédition de la commande, marchandise comprise si perte du colis constatée après recherche, seront à la charge de l'acheteur. 

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Les délais sont indicatifs et excluent les samedi, dimanche et jour fériés, y compris en Alsace Moselle les jours fériés du vendredi saint et du 26 décembre. Les délais de livraison indiqués sur le SITE sont de 48h00 à 72 heures environ pour la France Métropolitaine

COVID -19 : En raison de la crise sanitaire, les délais d'expédition et de livraison indiqués ci-dessus dans le paragraphe "délai indicatif" sont susceptibles d'être impactés et ne peuvent être garantis. Nous mettons tout en oeuvre pour assurer au mieux les expéditions. Les retards et incidents liés aux transporteurs, en l'occurrence la poste, peuvent impacter les délais de livraisons. 

Les délais habituels peuvent être ponctuellement rallongés. Merci de votre compréhension.